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燃氣補貼發放正式開始

2020-04-15 10:38:55  來源:張家口新聞網


張家口新聞傳媒集團記者孫琳 霍玉嬋


4月15日,一年一度的燃氣補貼發放活動正式拉開帷幕。為避免疫情防控期間由于用戶聚集而引發交叉感染,同時保障燃氣退費補貼發放工作有序進行,張家口中油金鴻天然氣公司提前部署,多舉措確保退費期間為廣大用戶提供安全、安心的服務。


按照工作部署,退費小組工作人員均提前20分鐘到崗,小組成員由客服中心各班組抽調而成,分為退費、叫號及引導三個小隊。由叫號小隊成員在公司門口對前來辦理業務的用戶發放號碼,進行溫度測量,指導大家有序排隊,保持安全距離,同時對退費用戶所持資料進行初步篩查,對不符合退費條件的用戶及時告知,避免不必要的排隊;引導小隊成員做好營業廳內現場管理和用戶引導分流工作,落實專人分區管理,提高業務處理效率,減少用戶等候,引導用戶保持安全距離,避免出現扎堆現象,保證廳內用戶控制在30人之內。由于所有工作均已提前安排,今日前來辦理退費及其它業務的用戶雖然眾多,但在工作人員的引導下大廳內井然有序,沒有出現大規模的扎堆及聚集現象。


本次退費對象為持有市民政局下發的有效《最低生活保障金領取證》或市總工會本年度下發的《特困職工家庭優待證》的燃氣用戶,軍人優撫對象只享受全年的垃圾處理費補貼,退費周期為上一年度的1月1日至12月31日。用戶需要攜帶與用氣地址相統一的低保證件或特困證件及燃氣繳費單據或用戶號就可辦理退費。


自2005年開展低保退費補貼以來,公司領導一直高度重視,制定多項保障措施將這項惠民工程真正落實到位。今年受疫情影響,此項工作一度暫停。后經多次商討研究,公司決定在做好全面防范的前提下,將這項惠民工程不斷檔地做下去,真正辦好民生實事,踐行社會責任。


溫馨提示:燃氣補貼發放時間為上午8:40至11:40,下午14:10至17:00(休息日不辦理)。請前來辦理業務的用戶佩戴好口罩,錯峰辦理,有任何疑問請撥打熱線電話4117777進行咨詢。

責任編輯:楊舒帆
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